Je hebt geen geldige kortingscode voor je bestelling en je zou de winkel graag willen vragen of je er één kunt krijgen?
Hier zijn alle stappen die je kunt volgen om een kortingscode bij een winkel aan te vragen, samen met onze tips om je kansen op een positief antwoord te vergroten.
Samenvatting
🔍 Controleer bestaande aanbiedingen
Raadpleeg promotiewebsites of gebruik een browserextensie
Soms is er al een kortingscode publiek beschikbaar
✉️ Bereid je aanvraag voor
Schrijf een beleefd en persoonlijk bericht
Benadruk je troeven: klantentrouw, groot winkelmandje, aanbevelingen
📞 Kies een contactmethode
E-mail
Makkelijk te schrijven, maar vaak een trager antwoord
Sociale media
Sneller antwoord, informele toon wordt vaak gewaardeerd
Telefoon
Direct contact, maar mogelijk wachttijden en beperkte openingsuren
Livechat
Onmiddellijk antwoord tijdens kantooruren
Handig alternatief voor de telefoon
1. Doe eerst online onderzoek
Voor je een winkel contacteert om een kortingscode te vragen, is het belangrijk om te controleren of je geen bestaande, publieke aanbieding hebt gemist. In sommige gevallen ontdek je dat je al een kortingscode kunt gebruiken zonder de winkel te moeten contacteren. Dat bespaart tijd en laat je toe je bestelling meteen af te ronden.
De eenvoudigste manier om dit soort aanbiedingen te vinden, is door een promotiewebsite te raadplegen of een extensie te installeren die automatisch alle lopende aanbiedingen voor je controleert.
2. Bereid je bericht voor
Heb je niets gevonden tijdens je online zoektocht? Dan is het tijd om het bericht voor te bereiden dat je naar de winkel zult sturen. Deze stap is bijzonder belangrijk, want de kwaliteit van je boodschap heeft een grote invloed op het antwoord van het merk.
Winkels geven immers niet zomaar kortingscodes aan iedereen die erom vraagt. Om er één te krijgen, moet je de elementen benadrukken die jou onderscheiden: je bent al lange tijd klant, je wilt een grote aankoop doen, je hebt het merk aanbevolen aan vrienden die ondertussen ook klant zijn geworden, enzovoort.
3. Neem contact op met de klantendienst
Zodra je je argumenten hebt voorbereid, is het tijd om de winkel te contacteren en je kortingscode aan te vragen.
De eenvoudigste manier is om rechtstreeks contact op te nemen met de klantendienst. Daar kun je het makkelijkst in gesprek gaan met een vertegenwoordiger van het merk en je verzoek toelichten.
Hier zijn de verschillende manieren om de klantendienst te contacteren om een korting te vragen.
Via e-mail
In de meeste gevallen is het vrij eenvoudig om het e-mailadres van een merk te vinden. Deze methode laat je toe je bericht rechtstreeks naar de klantendienst te sturen. Het is ook makkelijker om je situatie per e-mail uit te leggen, omdat je een uitgebreider bericht kunt schrijven.
Het nadeel van e-mail is dat het soms enkele dagen kan duren voor je een antwoord krijgt, wat niet altijd handig is als je het artikel snel nodig hebt.
Via sociale media
Sociale media zijn ook een zeer goede manier om een webshop te contacteren. De meeste winkels hebben minstens één account op Facebook, Instagram of Twitter waar je contact kunt opnemen met een medewerker van de klantendienst.
Het voordeel van sociale media is dat je meestal sneller een antwoord krijgt dan via e-mail. Het is bovendien een meer informele communicatiemethode, wat sommige mensen prettiger vinden.
Telefonisch
Sommige winkels stellen ook een telefonische hulplijn ter beschikking. Als je je comfortabeler voelt bij een gesprek, kun je rechtstreeks telefonisch contact opnemen met een medewerker. Houd er wel rekening mee dat je enkel tijdens kantooruren kunt bellen en dat de wachttijden soms lang kunnen zijn.
De telefoon is ook een goede optie als je geen antwoord hebt gekregen via e-mail of sociale media. Zo weet je zeker dat je aanvraag goed is ontvangen en, als de medewerker aangeeft dat hij er niet positief op kan reageren, weet je meteen waar je aan toe bent en kun je verder shoppen met volledige duidelijkheid.
Gebruik de livechat
Steeds meer webshops bieden een livechat aan om hun klanten makkelijker te helpen. Je wordt onmiddellijk in contact gebracht met een medewerker (op voorwaarde dat je binnen de openingsuren contact opneemt). Je kunt je vragen dan eenvoudig via berichten stellen, wat soms makkelijker is dan telefonisch, en je krijgt meteen een antwoord.
